Borrar tu cuenta y tus datos

Cómo pedirlo

Hay dos maneras:

• Desde la app, en Ajustes → Borrar tu cuenta. Se confirma escribiendo tu @usuario, y la cuenta se borra en ese momento.
• Sin la app, escribiendo a contacto@unidior.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto "Borrar mi cuenta".

Si nunca creaste una cuenta

Entonces no hay ningún dato tuyo en nuestros servidores. Tu progreso vive dentro de la app, en tu teléfono: para borrarlo, desinstala la app. Si usas bybecode en el navegador, vive en el navegador: para borrarlo, borra los datos del sitio desde sus ajustes.

Qué se borrará

Al pedir el borrado se elimina:

• Tu cuenta: tu correo, tu nombre, tu @usuario, tu contraseña cifrada y el identificador con el que entras (Google o Apple).
• Tu progreso del curso guardado en la cuenta: lecciones, XP, uptime, retos resueltos, logros y rango.
• El registro de cuántas pistas de Nube usaste y tus sesiones abiertas.
• Tu nombre en tus constancias. De cada una solo queda el folio, y su página dice que ya no es válida: quien la tenga en un currículum tiene que poder saber que se retiró.
• Tus ajustes y cualquier texto que hayas enviado a soporte junto con la cuenta.

Qué no se borra, y por qué

El progreso que está en tu teléfono: es tuyo, y la app sigue funcionando sin cuenta. Si también quieres borrarlo, desinstala la app.

Los registros de facturación de una suscripción, que hay que conservar el tiempo que exige la legislación fiscal mexicana. Y las estadísticas de uso que ya están agregadas y no te identifican: ahí no hay nada que borrar porque no hay nadie a quien señalar.

Cuánto tarda

Desde la app, el borrado es inmediato. Por correo, se hace en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que lo pides, y te avisamos cuando esté hecho. Las copias de seguridad que ya se hubieran hecho se sobrescriben cuando les toca renovarse.